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Términos y condiciones de uso

1. Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de Tesoros Artesanos de los Pueblos de España S.L. (en adelante T.A.P.E.) a través de sus tiendas virtuales, a profesionales, EMPRESAS, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio español y fuera del mismo de acuerdo con lo indicado en la cláusula 5. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de la tienda T.A.P.E. presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por T.A.P.E. en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, es conveniente que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL USUARIO a través de la página web, en la cesta de la compra, escoge la opción "He leído y acepto las CGC", se considerará que EL USUARIO las entiende y acepta plenamente. En cambio, si EL USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del USUARIO. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente. Junto con la confirmación de recepción de la Solicitud de Pedido, se entregará una copia de las presentes Condiciones Generales de Contratación y del Documento de Desistimiento y Revocación.

2. Precios, forma de pago, entregas, disponibilidad, gastos de envío y devoluciones de productos

2.1. Precios
Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO serán expresados en Euros e incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). No se añadirá el IVA en caso de venta a empresas ubicadas en países de la UE y a USUARIOS de países extra europeos. En la ficha de producto podrá indicarse, solo para información del USUARIO, un precio aproximado en otra moneda. En la cesta de la compra aparece los gastos de envio y el importe a pagar con el correspondiente IVA, que se detalla a parte en la factura que T.A.P.E. enviará al EL USUARIO. Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido. En alguna ocasión podrán aplicarse recargos de gestión por el medio de pago utilizado. Tanto los gastos de envío como los posibles recargos solo se conocerán una vez el cliente se haya identificado y haya seleccionado la forma de pago, y en cualquier caso serán mostrados antes de que el USUARIO finalice la solicitud de pedido. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. T.A.P.E. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Antes de CONFIRMAR el pedido, T.A.P.E. se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultase distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente. Los precios de las ventas internacionales se regirán por lo dispuesto en la cláusula 5. Los gastos de envío para destinos que no sean la península (territorio español) y Baleares son orientativos, pudiendo variar en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de T.A.P.E. se pondrá en contacto con el USUARIO para notificárselo y solicitar autorización a tramitar la solicitud de pedido con las nuevas condiciones.

2.2. Forma de pago
Todas las compras originadas por la aceptación por parte de T.A.P.E. de una Solicitud de Pedido se podrán pagar con transferencia bancaria en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas por T.A.P.E.. El usuario, si así lo desea, podrá pagar su compra por adelantado, en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, utilizando PayPal o una de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra. En este caso el USUARIO acepta que PayPal o el banco que opera la pasarela de pago incluida en T.A.P.E. cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. El pago mediante Tarjeta de Crédito o PayPal comporta la aplicación de una tasa de tramitación cuyo importe se detalla en la cesta de la compra. Por razones de seguridad, en caso de que los datos personales facilitados a T.A.P.E. sean diferentes de los datos que aparecen en la cuenta PayPal utilizada para el pago, T.A.P.E. se reserva el derecho de no aceptar el pago pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la cuenta PayPal utilizada. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, T.A.P.E. podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO. T.A.P.E. se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá ajustarse a lo dispuesto en el apartado 2.4 de estas Condiciones Generales de Contratación.
 
2.3. Entregas, Disponibilidad y Gastos de envío
Los plazos de entrega previstos y publicados en T.A.P.E. cambian en función de los artículos y/o de los almacenes de salida de los mismos. Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de T.A.P.E. o de sus proveedores a la dirección de entrega que el USUARIO indica, el USUARIO recibirá los artículos (Gastronomía) en un plazo aproximado de 7 días para la Peninsula y Baleares y 2 semanas (Artesanía) ambos a partir de la fecha de salida del almacén. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con T.A.P.E. a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente 91 759 69 86 o en la dirección de correo electrónico
acliente@tesorosartesanos.com  T.A.P.E. hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al USUARIO. T.A.P.E. hará lo posible pero NO GARANTIZA que si no se indica un plazo distinto. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de agencias de reparto especializadas. En el caso de que el USUARIO requiera un servicio de entrega rápida, y en el caso de que sea posible utilizar ese tipo servicio, T.A.P.E. informará al USUARIO del coste correspondiente y lo repercutirá al USUARIO. Algunos artículos sólo pueden enviarse a la península (territorio español) y Baleares. En caso de recibir una solicitud de Pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los artículos solicitados, T.A.P.E. avisará al USUARIO a la mayor brevedad. En algunos casos, en los pedidos de más de un artículo se podrán hacer dos tipos de envío, según lo determine EL USUARIO. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o dos envíos, un primero con los artículos disponibles en ese momento y un segundo cuando estén disponibles los restantes. El USUARIO deberá en este caso soportar el coste adicional del segundo envío.

En T.A.P.E. se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran ese artículo han informado de la existencia del producto en sus almacenes. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada al tratarse de piezas de Artesanía/Gastronomía exclusivas y singulares, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente de T.A.P.E., informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, de la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.

T.A.P.E. no dispone de almacenes, las indicaciones respecto a la disponibilidad de producto siempre dependen de la información facilitada por sus proveedores, no pudiendo hacerse responsable de los errores que puedan ocurrir en la comunicación de dicha información ni de las posibles roturas de stock que puedan generarse por la demanda de los productos.

En cualquier caso el USUARIO será informado cuanto antes de la falta de disponibilidad y en caso de no desear que se le ofrezca una alternativa podrá recibir en un plazo aproximado de 5 días las sumas que haya abonado.


Los costes de envío a destinos nacionales publicados en la página web son indicativos y corresponden aproximadamente al envío por correo ordinario de superficie de un paquete de hasta 2 Kg. En el supuesto de que el envío no estuviese tarifado correctamente, el USUARIO una vez enviada la solicitud de pedido recibirá vía e-mail el coste correcto de los portes, momento en que deberá confirmar el interés por la operación o de lo contrario se tendrá por no hecha.

2.4. Devolución y desistimiento o revocación
EL USUARIO puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar la devolución EL USUARIO deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Por e-mail: acliente@tesorosartesanos.com - Por Correo: Tesoros Artesanos de los Pueblos de España S.L.,C/ Matías Turrión 6BIS 28043 Madrid España - Por Teléfono 91 759 69 86.

Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando el Documento de Desistimiento o Revocación anexo a estas Condiciones Generales a T.A.P.E. o cualquier forma admitida en derecho que se pueda acreditar y, en todo caso, mediante la devolución de los productos recibidos. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del PRODUCTO y consecuentemente del Documento de Desistimiento y Revocación, el USUARIO se pondrá en contacto con T.A.P.E. para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. Sólo se aceptará la devolución de artículos con su precinto original o que resulten defectuosos. Para ello es necesario que el USUARIO se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y detalle los motivos de la devolución. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del PEDIDO, T.A.P.E. realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe integro de la compra, quedando a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 5 días siguientes a la recepción del PEDIDO objeto de la devolución. Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, T.A.P.E. se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, SIN cargos adicionales. T.A.P.E. podrá resolver el contrato antes de que el PRODUCTO sea entregado al USUARIO únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto T.A.P.E. se pondrá en contacto con el USUARIO y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.
 
3. Protección de datos personales
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO de que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que T.A.P.E. es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado. En el caso de que EL USUARIO facilite sus datos para obtener información de los productos o servicios de T.A.P.E. o para cualquier otra cuestión que no genere una relación de cliente/proveedor, el formulario de recogida de datos contendrá una cláusula de autorización cuya aceptación significará que da su pleno consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. La información facilitada por el USUARIO será utilizada por T.A.P.E. exclusivamente para las siguientes finalidades: i) Envío de la información expresamente solicitada. ii) Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de T.A.P.E., incluyendo las novedades que se vayan produciendo respecto a los mismos. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de T.A.P.E., EL USUARIO puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente. Para ejercer este derecho u obtener más información, el USUARIO puede contactarnos en Por e-mail: acliente@tesorosartesanos.com - Por Correo: Tesoros Artesanos de los Pueblos de España S.L.,C/ Matías Turrión 6BIS 28043 Madrid España.

En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito o PayPal, T.A.P.E. podrá solicitar al USUARIO algunos datos adicionales Así como el envío por fax de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.

Durante la navegación en las PLATAFORMAS ONLINE DE T.A.P.E. se generarán unas cookies. Las cookies son pequeños ficheros de datos generados a través de instrucciones enviadas por los servidores web a los programas navegadores del USUARIO y que se guardan en un directorio específico de su terminal, con el objetivo de reunir información compilada por el propio fichero.

4. Propiedad industrial e intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la página web, sus contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.) y MARCAS y logotipos contenidas en las páginas web de T.A.P.E. corresponden a T.A.P.E. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de T.A.P.E. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual EL USUARIO puede acceder a través de estas páginas web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. T.A.P.E. no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como USUARIO.

5. Ventas Internacionales
Para todas aquellas ventas que se realicen fuera del territorio español, se aplicarán los portes que correspondan al peso y volumen de los artículos solicitados según será confirmado al USUARIO por el personal de T.A.P.E. una vez recibida la Solicitud de Pedido. Los costes de envío a destinos internacionales publicados en la página web son orientativos y corresponden aproximadamente al envío por correo ordinario de superficie de un paquete de como máximo 10Kg. En el supuesto de que el envío no estuviese tarifado correctamente, el USUARIO una vez enviada la solicitud de pedido recibirá vía e-mail el coste correcto de los portes, momento en que deberá confirmar el interés por la operación o de lo contrario se tendrá por no hecha. Por otro lado las ventas que se realicen a personas físicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a impuestos. Las compras que realicen los sujetos pasivos, de los impuestos establecidos en cualquiera de los países comunitarios estarán exentos cuando envíen previamente y por cualquier medio escrito copia de un Número de Identificación Fiscal. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes en países no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA: Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Cliente si no se hubiese pactado lo contrario. A las ventas internacionales les será de aplicación todo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación salvo que alguna de sus estipulaciones fuese contraria a la legislación nacional del país de origen del USUARIO.

6. Ley aplicable y jurisdicción

Queda expresamente prohibida la venta y suministro de bebidas alcohólicas a menores de edadEstas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, las partes pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Madrid, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que el sistema no fuera efectivo, ambas partes se someten, en el caso de clientes corporativos, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro; en el caso de consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
La fecha de estas condiciones será la de la factura a la que se acompaña.

 
 
Anexo

Enviar a:
T.A.P.E. SL
Servicio Atención al Cliente
C/ Matías Turrión, Madrid
España


DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO Y REVOCACIÓN.

Nombre del Cliente: _____________________________________________

Fecha de PEDIDO: _____________________________________________

Medio de Pago: ________________________________________________

PRODUCTO Adquirido: __________________________________________

Fecha Entrega PEDIDO: _________________________________________

Fecha Actual: __________________________________________________

Cuenta para devolución: ___________________________________________ (20 digitos)

El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado IV de la cláusula 2 de las Condiciones Generales de Contratación de T.A.P.E. S.L. le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del PEDIDO arriba referenciado.

 
Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las Condiciones Generales de Contratación de T.A.P.E. S.L., realizo el envío del PRODUCTO bajo mi cargo a la dirección que consta en el membrete de esta carta y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día, SIN intereses, a la cuenta que facilito.

Fdo. El Cliente

 

 

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